联系多小推电商云号

联系我们

遇到问题优先走自助入口，绝大多数问题可以在 1 分钟内自助解决；自助入口无法解决时再联系在线客服。

自助入口（推荐优先使用）

• 登录后「售后管理」：号码收不到短信、需要更换号码、订单异常、申请退款，都在管理平台的售后管理中提交，系统会记录处理全流程，处理结果可追溯。
• 「常见问题」页面：涵盖云号是什么、如何选号、收不到验证码怎么办、怎么续费、如何退款、合规要求等 14 个高频问题。
• 「每日资讯」与「开店指南」：各平台开店手机号的规格、购买流程与使用注意事项。

人工联系渠道

响应时间

• 工单：工作时间内提交的工单通常在 2 小时内首次响应，复杂问题（涉及第三方平台或号码资源方核查）可能需要 1 个工作日。
• 号码收不到短信：属于最紧急类型，请先在号码详情页点击「重新获取短信」，若仍收不到再提交工单，工单中请附上号码与短信到达时间。
• 退款申请：提交后由人工审核，审核通过后退款进入账户余额；余额提现规则见「服务条款」。

联系前请准备好这些信息

为了更快定位问题，提交工单时请提供：注册手机号、订单号或号码、问题发生时间、页面截图或错误提示。信息完整的问题平均处理时间明显更短。

投诉与违规举报

如发现站内内容或用户行为涉嫌违规（如使用云号从事欺诈、骚扰、虚假宣传），请通过上述工单渠道提交举报，注明「举报」字样并附证据。平台核实的违规账号将被暂停或终止服务。

站点主体信息

以上信息以工商登记与备案公示为准；如需核验，可通过「联系我们」页面所列渠道索取。